Archiv pro štítek: kniha

Všichni jsme uživatelé služeb – služby dnes tvoří významnou většinu naší ekonomiky a přesto se o designu služeb a jejich inovaci mluví mnohem méně, než o inovaci výrobků. Proto je jen dobře za každý krok, který nám vnese do této oblasti trochu naděje a světla na konci tunelu :) Spoiler: kniha „Skvělé služby“ aplikovala dost popisovaných metod sama na sebe a proto výsledek stojí rozhodně za to.